FAQ : Commande, livraison et retours

Les produits standard sont préparés sous 2 jours ouvrés. Les éventails personnalisés sont gravés en 4 jours ouvrés maximum, auxquels s'ajoute le délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés.

Selon la période, ces délais peuvent s'allonger ou être plus courts. Si votre événement approche, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander : nous vous confirmerons la date de livraison possible.

En France, la livraison intervient sous 48 à 72 heures après l'expédition de votre commande. Pour un mariage ou un événement, nous vous conseillons de commander quelques jours d'avance pour être serein.

Pour la France, la livraison est comprise dans le prix affiché : aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens pour un forfait de 15 €. Les pays disponibles s'affichent au moment de la commande. Si le vôtre n'apparaît pas, contactez-nous.

Oui, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour. Les produits personnalisés (éventails gravés) sont fabriqués selon vos indications et ne peuvent pas être retournés, sauf défaut.

Sur le site, vous pouvez régler par carte bancaire. Les commandes sur devis peuvent être payées par virement bancaire, et les administrations françaises peuvent régler par mandat administratif.

Oui. Pour les commandes en gros volume (entreprises, organisateurs d'événements, collectivités, revendeurs), demandez un devis ou contactez-nous : nous vous proposerons un tarif adapté.

Oui, nous gravons au laser logos et textes sur nos éventails en tissu et bambou. Pour un logo, plus de 100 pièces ou un texte long, passez par notre formulaire de devis.